المقدمة
عند استخدامك منصة ارحبو، فإنك تأتمننا على بياناتك ومعلوماتك، ونحن نولي خصوصيتك أهمية كبيرة ونعمل على حماية بياناتك واتخاذ الإجراءات المناسبة للحفاظ على أمنها.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة المعلومات التي يتم جمعها من مستخدمي المنصة. وتنطبق هذه السياسة على المنصة وجميع الخدمات والميزات المقدمة من خلالها.
المعلومات التي نقوم بجمعها
- معلومات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
- بيانات المناسبة: تاريخ ووقت المناسبة، موقع المناسبة، نوع المناسبة.
- بيانات الضيوف: أسماء المدعوين، أرقام التواصل، حالة الحضور.
- معلومات الدفع: تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة، ولا تقوم المنصة بحفظ بيانات بطاقات الدفع.
- المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وبيانات الاستخدام داخل المنصة.
كيفية استخدام المعلومات
- إدارة الدعوات والمناسبات.
- إرسال الدعوات والتذكيرات والإشعارات.
- إدارة الحضور وتنظيم الدخول.
- تنسيق الخدمات المرتبطة بالمناسبة.
- تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
- الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم.
- إرسال التحديثات المتعلقة بالخدمات.
مشاركة المعلومات
قد يتم مشاركة المعلومات الضرورية مع مزودي خدمات الرسائل والإشعارات، ومزودي خدمات الدفع، ومزودي القاعات أو الخدمات المرتبطة بالمناسبة، ومزودي خدمات التصوير أو التنظيم عند طلب الخدمة، والجهات الرسمية عند الطلب النظامي. ولا تقوم المنصة ببيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.
خدمات الطرف الثالث
عند حجز خدمات عبر المنصة، قد يتم تزويد مزود الخدمة بالبيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة. ولا تتحمل المنصة مسؤولية طريقة معالجة البيانات من قبل مزود الخدمة بعد مشاركتها.
حماية المعلومات
نتبع إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. ويتم نقل البيانات الحساسة عبر قنوات اتصال مشفرة وآمنة.
حدود الحماية والأمان
رغم اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانه بنسبة 100٪، ولا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي اختراق أو تسريب بيانات ناتج عن هجمات إلكترونية خارجة عن السيطرة أو أعطال تقنية أو استضافة أو استخدام المستخدم لشبكات غير آمنة أو إفشاء بيانات الدخول من قبل المستخدم أو ظروف خارجة عن الإرادة.
مسؤولية المستخدم عن بيانات الغير
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن إدخال بيانات الضيوف، والحصول على موافقتهم، واستخدام البيانات بشكل نظامي.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
قد يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو لأغراض تشغيلية. وفي حال عدم إكمال الطلب، قد يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة محدودة ثم حذفها.
ملفات تعريف الارتباط والمكالمات
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء، ويمكن تعطيلها من إعدادات المتصفح. كما قد يتم تسجيل المكالمات الواردة والصادرة لأغراض تحسين جودة الخدمة والتدريب.
روابط الطرف الثالث والتعديلات
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية، ولا تتحمل المنصة مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. ويجوز تحديث هذه السياسة في أي وقت، واستمرار استخدام المنصة بعد التحديث يعني الموافقة على التعديلات.
موافقة المستخدم والتواصل
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. وإذا لم تكن موافقاً، يرجى عدم استخدام المنصة. ولأي استفسارات متعلقة بالخصوصية يمكن التواصل عبر وسائل الدعم المتاحة داخل المنصة.