المقدمة والتعريفات
تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين منصة ارحبو والعميل الذي يستخدم المنصة لتنظيم مناسبة أو حجز خدمات مرتبطة بها. باستخدامك للمنصة أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
المقصود بالمنصة/ارحبو هو النظام الإلكتروني لإدارة المناسبات والدعوات والخدمات المرتبطة بها. والعميل هو الشخص أو الجهة التي تنشئ مناسبة أو تحجز خدمات عبر المنصة. والضيف هو الشخص المدعو للمناسبة. ومزود الخدمة هو الطرف الثالث الذي يقدم خدمات مثل القاعات أو التصوير أو التنظيم أو التفتيش.
طبيعة دور المنصة
تعمل منصة ارحبو كوسيط تقني لتسهيل تنظيم المناسبات والتواصل مع مزودي الخدمات. ولا تعتبر المنصة مالكة للقاعات، أو مشغلة للخدمات الميدانية، أو جهة تصوير أو تنظيم، أو جهة أمنية أو تفتيش. وجميع الخدمات الميدانية يتم تنفيذها بواسطة مزودين مستقلين.
نطاق الخدمات
- إنشاء وإدارة الدعوات الرقمية.
- إدارة الضيوف والحضور.
- إصدار رموز دخول رقمية.
- حجز القاعات.
- تنسيق خدمات التصوير.
- تنسيق خدمات التنظيم.
- تنسيق خدمات تفتيش الجوالات أو الأجهزة.
- خدمات إضافية مرتبطة بالمناسبات.
مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بإدخال معلومات صحيحة ودقيقة، والتأكد من صحة موقع ووقت المناسبة، والحصول على موافقة الضيوف قبل إدخال بياناتهم، واستخدام البيانات لأغراض الدعوة فقط، وإبلاغ الضيوف مسبقاً في حال وجود تصوير أو تسجيل أو تفتيش أجهزة أو جوالات أو شروط دخول خاصة.
الدعوات الرقمية وحجز القاعات
يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات المدعوين. ولا تتحمل المنصة مسؤولية إدخال أرقام خاطئة أو عدم وصول الرسائل، كما يعتمد وصول الرسائل على مزودي الاتصالات. وعند حجز قاعة يلتزم العميل بشروط القاعة وتعليماتها ويتحمل مسؤولية أي أضرار داخل الموقع، وتكون النزاعات التشغيلية بين العميل ومزود القاعة مباشرة.
خدمات التصوير والتفتيش وتنظيم الدخول
عند طلب خدمة تصوير، يتحمل العميل مسؤولية الحصول على موافقة الحضور، ولا تتحمل المنصة مسؤولية اعتراض أي ضيف، وأي نزاع قانوني يتعلق بالتصوير يكون بين العميل ومزود الخدمة. وعند طلب خدمة التفتيش أو تنظيم الدخول، يتحمل العميل مسؤولية إبلاغ الضيوف مسبقاً، وقد يتم رفض دخول أي شخص لا يلتزم بالإجراءات، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن النزاعات الناتجة عن التفتيش.
الرسوم والدفع والاسترداد
يتم دفع جميع الرسوم مقدماً. جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد إتمام الشراء أو تأكيد الحجز. وتصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد عند تأكيد الحجز أو إرسال الدعوات أو بدء تنفيذ الخدمة. كما تخضع حجوزات القاعات والخدمات المقدمة من طرف ثالث لسياسات مزود الخدمة، ولا تتحمل المنصة مسؤولية إعادة أي مبالغ نتيجة إلغاء المناسبة من قبل العميل. وقد يتم تقديم تعويض أو رصيد بديل فقط في حال وجود خلل تقني مثبت.
التعديلات والإلغاء
يمكن تعديل المناسبة قبل موعدها وفق شروط الخدمة، وقد تطبق رسوم عند التعديل أو الإلغاء.
حدود المسؤولية والتعويض
لا تتحمل منصة ارحبو المسؤولية عن عدم وصول الدعوات أو الرسائل، أو أعطال شبكات الاتصالات أو الأنظمة، أو أخطاء البيانات المدخلة من العميل، أو أضرار داخل القاعات، أو إصابات أو حوادث أثناء المناسبة، أو تقصير مزودي الخدمات، أو اعتراضات على التصوير أو التفتيش، أو أي خسائر غير مباشرة أو تبعية. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤولية المنصة قيمة الرسوم المدفوعة عبر المنصة فقط.
كما يوافق العميل على تعويض المنصة عن أي مطالبات أو أضرار تنتج عن مخالفته لهذه الشروط، أو إدخال بيانات دون موافقة أصحابها، أو اعتراضات قانونية من الضيوف، أو نزاعات مع مزودي الخدمات.
تعليق أو إلغاء الخدمة والظروف الخارجة عن السيطرة
يحق للمنصة تعليق أو إلغاء الخدمة في حال إدخال معلومات مضللة أو إساءة استخدام المنصة أو مخالفة الأنظمة أو الشروط. كما لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الإلغاء أو التأخير الناتج عن ظروف طارئة مثل الأحوال الجوية أو القرارات الحكومية أو الأعطال التقنية العامة.
الملكية الفكرية والقانون المعمول به
جميع محتويات المنصة محمية بحقوق الملكية الفكرية ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن. وتخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.